Ako iznajmljujete apartman ili upravljate s više objekata, vjerojatno ste već čuli za PMS i Channel Manager. Često se spominju zajedno, ali ne rade isti posao. Najkraće rečeno:
Ako isti apartman prodajete na Booking.comu, Airbnbu i drugim portalima, dostupnost morate stalno držati usklađenom. Primjerice, gost rezervira termin preko Booking.coma. Bez Channel Managera isti biste termin trebali ručno zatvoriti i na drugim portalima. Ako to ne napravite na vrijeme, postoji mogućnost da isti smještaj za iste datume rezervira još jedan gost. Channel Manager taj dio posla automatizira. Rezervacije i dostupnost prenose se između povezanih kanala, a ovisno o integraciji mogu se sinkronizirati i cijene, minimalni boravak i druga pravila prodaje. Najveća korist je jednostavna: manje ručnog ažuriranja i manji rizik od overbookinga.
PMS, odnosno Property Management System, ne bavi se samo prodajnim kanalima. U njemu možete pratiti rezervacije, goste, cijene, dostupnost, plaćanja, komunikaciju i druge informacije koje su vam potrebne u svakodnevnom radu. Ako upravljate većim brojem objekata ili radite s više vlasnika, PMS posebno dobiva na važnosti jer sve podatke ne morate tražiti po tablicama, e-mailovima i različitim portalima. Ovisno o sustavu, PMS može uključivati i funkcionalnosti poput eVisitora, fiskalizacije, izvještaja ili rada s više korisnika.
Recimo da imate pet apartmana koje prodajete preko Booking.coma i Airbnba. Channel Manager će se pobrinuti da se nakon nove rezervacije dostupnost ažurira na povezanim kanalima. PMS će vam omogućiti da tu rezervaciju vidite u centralnom kalendaru zajedno s podacima gosta, statusom rezervacije i ostalim informacijama koje su vam potrebne. Zato se ova dva alata često koriste zajedno.
Ako vam najveći problem predstavlja ručno usklađivanje Booking.coma, Airbnba i drugih portala, vjerojatno vam je najvažniji Channel Manager. Ako rezervacije, goste, objekte i administraciju pratite na više različitih mjesta, više koristi donijet će vam PMS. Ako imate oba problema, najjednostavnije je koristiti sustav koji objedinjuje jedno i drugo.
Prije odabira svakako provjerite koje prodajne kanale sustav povezuje, što se točno sinkronizira, možete li upravljati s više objekata i postoje li lokalne funkcionalnosti koje su vam važne.
Rentistic objedinjuje PMS i Channel Manager u jednom sustavu, tako da rezervacije, cijene, dostupnost i prodajne kanale možete pratiti na jednom mjestu. Uz to, Rentistic je prilagođen hrvatskom tržištu kroz funkcionalnosti poput eVisitora i fiskalizacije, a korisnicima je uključen i Sugestio, digitalni vodič za gosta, bez dodatne naknade. Ako još niste sigurni treba li vam PMS, Channel Manager ili oboje, kroz kratki demo možete vidjeti kako Rentistic izgleda na konkretnom primjeru vašeg poslovanja.
Upravljanje cijenama u smještaju nije samo pitanje koliko će noćenje koštati. Cijena ovisi o sezoni, potražnji, popunjenosti, danu u tjednu, dužini boravka, proviziji kanala i načinu na koji gost rezervira.
Excel može biti dovoljan dok je broj rezervacija manji. No kada se tablice množe, podaci ponavljaju, a provjeravanje oduzima sve više vremena, možda je vrijeme za jednostavniji sustav.
Koji je najbolji channel manager za privatni smještaj? Donosimo usporedbu 5 hrvatskih rješenja i savjete za pravi izbor.